预付费方式开通业务,服务未到账

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2017年4月22日08:00:00 评论 38

1、请确认是否是通过官方渠道进行支付开通((淘宝或其他非官方认可的渠道开通无法判断其业务支付情况和操作来源,无法受理)

2、若通过官方渠道支付成功,业务时间没有延长,那么请确认开通的这个业务是否已经使用手机包月方式开通或冻结,手机包月方式开通与预付费方式开通是互斥无法同时存在的,如需让预付费方式显示,需要关闭通过手机包月开通的服务。

3、预付费服务(Q币、网银、财付通等方式)开通后,数据同步需要一定时间,Q币方式大约为24小时内,财付通网银支付则约为2个工作日内(工作日不保护周末和节假日),故请耐心等待,超过对应时间,依旧未到账,可联系客服核实处理。

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